1. PRÉSENTATION DE LA PLATEFORME
NUNULIA est une marketplace en ligne qui permet aux vendeurs de publier des annonces de produits et aux acheteurs de les découvrir et de les commander.
Le site est exploité depuis Bujumbura, Burundi.
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2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En utilisant NUNULIA, vous acceptez ces conditions générales d’utilisation.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
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3. INSCRIPTION
3.1 Inscription Acheteur
– Aucune inscription n’est requise pour parcourir les produits
– Les commandes se font via WhatsApp
3.2 Inscription Vendeur
– L’inscription est gratuite
– Vous devez fournir des informations exactes
– Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte
– Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir l’autorisation d’un parent/tuteur
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4. POUR LES VENDEURS
4.1 Publication de produits
– Vous pouvez publier des produits légaux uniquement
– Les photos et descriptions doivent être honnêtes
– Les prix doivent être clairement indiqués en FBu
– Vous êtes responsable de vos annonces
4.2 Produits interdits
Sont strictement interdits :
– Armes et munitions
– Drogues et substances illégales
– Produits contrefaits
– Contenus pornographiques
– Produits volés
– Tout ce qui est illégal au Burundi
4.3 Frais et commissions
– L’inscription est gratuite
– Aucune commission n’est prélevée sur les ventes (0%)
– Le vendeur peut être contacté pour d’éventuels frais futurs
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5. POUR LES ACHETEURS
5.1 Commandes
– Les commandes se font via WhatsApp
– Le paiement se fait à la livraison (en espèces)
– Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur
5.2 Paiement
– E-Soko ne gère PAS les paiements en ligne
– Tous les paiements se font :
* En espèces lors de rencontres
* En espèces à la livraison
* Mobile Money pour les frais de livraison uniquement
5.3 Inspection
– Vous avez le droit d’inspecter le produit avant de payer
– Si le produit ne correspond pas, vous pouvez refuser
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6. LIVRAISON
6.1 Service de livraison
– E-Soko propose un service de livraison à domicile
– Les frais de livraison varient selon la distance
– Les frais de livraison doivent être payés AVANT le transport (Mobile Money)
– Le produit est payé en espèces À LA LIVRAISON
6.2 Responsabilité
– Le vendeur est responsable de l’état du produit
– Le livreur est responsable du transport sécurisé
– E-Soko facilite la mise en relation
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7. RESPONSABILITÉS
7.1 Rôle d’E-Soko
E-Soko est une plateforme de mise en relation uniquement.
Nous ne sommes PAS :
– Propriétaires des produits vendus
– Responsables de la qualité des produits
– Partie prenante dans les transactions
7.2 Responsabilité des vendeurs
Les vendeurs sont entièrement responsables de :
– La qualité et l’état des produits
– La véracité des descriptions
– Le respect des délais
– Les produits défectueux
7.3 Responsabilité des acheteurs
Les acheteurs sont responsables de :
– Vérifier le produit avant paiement
– Respecter les rendez-vous
– Payer les montants convenus
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8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
8.1 Contenu du site
Le design, le logo et le contenu d’E-Soko sont protégés.
8.2 Contenu des utilisateurs
Vous conservez vos droits sur vos photos et descriptions.
En publiant sur Nunulia, vous nous accordez le droit d’afficher ce contenu.
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9. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Données collectées :
– Nom, email, numéro de téléphone (vendeurs)
– Adresse de livraison (si livraison demandée)
– Informations de navigation (cookies)
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10. RÉSILIATION
10.1 Par le vendeur
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment.
10.2 Par E-Soko
Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte en cas de :
– Violation des conditions
– Activité frauduleuse
– Produits interdits
– Abus de la plateforme
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11. LITIGES
11.1 Réclamations
En cas de litige, contactez notre support : +257 68 515 135
11.2 Résolution
Nous encourageons une résolution amiable.
11.3 Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit burundais.
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12. MODIFICATION DES CONDITIONS
E-Soko se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page.
Date de dernière modification sera mise à jour.
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13. CONTACT
Pour toute question sur ces conditions :
WhatsApp : +257 68 515 135
Email : support@nunulia.com
Adresse : Bujumbura, Burundi
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En utilisant Nunulia, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.