POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Nunulia
Dernière mise à jour : Janvier 2026
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1. INTRODUCTION
E-Soko respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
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2. DONNÉES COLLECTÉES
2.1 Pour les Vendeurs
Lors de votre inscription, nous collectons :
– Nom complet
– Adresse email
– Numéro de téléphone / WhatsApp
– Nom de la boutique
– Localisation (ville)
– Photo de profil / Logo (optionnel)
Lors de l’utilisation :
– Produits publiés (photos, descriptions, prix)
– Historique d’activité sur la plateforme
2.2 Pour les Acheteurs
Nous collectons uniquement si vous demandez une livraison :
– Nom complet
– Numéro de téléphone
– Adresse de livraison
Navigation :
– Adresse IP
– Type de navigateur
– Pages visitées
– Durée de visite
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3. UTILISATION DES DONNÉES
3.1 Nous utilisons vos données pour :
Créer et gérer votre compte vendeur
Afficher vos produits sur la plateforme
Faciliter la communication via WhatsApp
Organiser les livraisons
Améliorer nos services
Envoyer des notifications importantes
Prévenir la fraude
3.2 Nous n’utilisons PAS vos données pour :
Vendre à des tiers
Spam ou marketing non sollicité
Partager avec des entreprises tierces sans consentement
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4. PARTAGE DES DONNÉES
4.1 Informations publiques
Ces informations sont PUBLIQUES sur E-Soko :
– Nom de la boutique (vendeurs)
– Produits publiés (photos, descriptions, prix)
– Ville/localisation du vendeur
4.2 Informations privées
Ces informations restent PRIVÉES :
– Adresse email
– Numéro de téléphone complet
– Adresse physique complète
– Informations de paiement (nous ne stockons aucune info bancaire)
4.3 Partage nécessaire
Nous partageons vos données uniquement avec :
– Les acheteurs (quand ils commandent votre produit)
– Les livreurs (pour organiser la livraison)
– Autorités légales (si requis par la loi)
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5. COMMUNICATION VIA WHATSAPP
5.1 Utilisation de WhatsApp
E-Soko utilise WhatsApp pour faciliter la communication.
En utilisant notre plateforme, vous acceptez d’être contacté via WhatsApp.
5.2 Type de messages
Vous pouvez recevoir :
– Messages d’acheteurs intéressés par vos produits
– Notifications de commandes
– Messages de notre support
– Confirmations de livraison
5.3 Opt-out
Vous pouvez bloquer notre numéro WhatsApp à tout moment.
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6. COOKIES
6.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil.
6.2 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
– Mémoriser vos préférences
– Analyser le trafic du site
– Améliorer l’expérience utilisateur
6.3 Gestion des cookies
Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.
Note : Certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
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7. SÉCURITÉ DES DONNÉES
7.1 Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données avec :
Certificat SSL (connexion sécurisée)
Mots de passe cryptés
Accès limité aux données sensibles
Serveurs sécurisés (Hostinger)
Sauvegardes régulières
7.2 Vos responsabilités
Vous devez :
– Utiliser un mot de passe fort
– Ne pas partager vos identifiants
– Déconnecter après utilisation (ordinateurs publics)
– Signaler toute activité suspecte
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8. VOS DROITS
Conformément à la réglementation, vous avez le droit de :
Accéder à vos données
Corriger des informations inexactes
Supprimer votre compte et vos données
Exporter vos données
Vous opposer au traitement
Limiter le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
WhatsApp : +257 68 515 135
Email : support@e-soko.com
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9. CONSERVATION DES DONNÉES
9.1 Durée de conservation
– Compte actif : Tant que votre compte existe
– Compte supprimé : 30 jours (délai de rétractation)
– Données légales : Selon obligations légales
9.2 Suppression
Après suppression de compte :
– Vos produits sont retirés immédiatement
– Vos données personnelles sont supprimées sous 30 jours
– Les données légales obligatoires sont conservées
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10. DONNÉES DES MINEURS
E-Soko est destiné aux personnes de 18 ans et plus.
Si un mineur souhaite vendre, il doit avoir l’autorisation d’un parent/tuteur.
Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs de moins de 13 ans.
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11. LIENS EXTERNES
Nunulia peut contenir des liens vers d’autres sites (ex : WhatsApp).
Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites.
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12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page avec la nouvelle date.
Changements majeurs = notification par email ou sur le site.
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13. TRANSFERT DE DONNÉES
Vos données sont stockées sur des serveurs Hostinger.
En utilisant Nunulia, vous acceptez ce transfert et stockage.
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14. CONTACT
Pour toute question sur cette politique de confidentialité :
WhatsApp : +257 68 515 135
Email : support@e-soko.com
Adresse : Gitega, Burundi
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CONSENTEMENT
En utilisant Nunulia, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de confidentialité.